只是在村卫生室打了一针，19名患者的臀部先后肿起鸡蛋大小的硬块，疼痛难忍。其中，年龄最小的刚满1周岁，最年长的74岁，孩子因为疼痛日夜哭闹，老人因为疼痛饱受折磨。
“这针有问题！”患者们涌向村卫生室讨要说法，从此踏上了维权之路。
打针患者感染
太原市迎泽区某村19名村民因感冒、发烧等疾病，先后来到村卫生室就诊。谁也没想到，一针普通的针剂注射后，他们的臀部注射部位相继出现肿痛硬块，并伴有疼痛、发红等症状，部分患者甚至皮肤溃烂，需要做外科手术。
患者中，年龄最小的刚满1周岁，最年长的74岁，看着孩子因为疼痛日夜哭闹，老人因为疼痛饱受折磨，家属们心急如焚。
事情发生后，镇中心卫生院及时对所有患者进行救治，区卫生健康和体育局多次组织专业人员进行现场调查、采样检验，为患者们安排了公益律师、指派医调委评估调解。
山西省医疗纠纷人民调解委员会组织专家作出评估，认为村卫生室存在注射不洁、消毒不到位的情形，这是短期内造成多名患者感染的原因，判定村卫生室构成医疗事故，承担完全责任。
责任明确了，19名患者的赔偿问题如何解决？经过医调委几轮调解，无法达成一致意见。19名患者随后向太原市迎泽区人民法院东太堡法庭提起诉讼。
开庭厘清责任
东太堡法庭受理案件后，进行了初步调查、研判，法官发现一系列复杂的问题——患者们的诉求一直没有得到解决，矛盾像雪球一样越滚越大；此案牵扯部门较多；患者提供的资料缺少就诊病历或相关记录，存在鉴定难度……
案件事关民生，必须妥善办好。
于是，法庭与医调委、区检察院、区卫生健康和体育局、社区居委会、镇卫生院等部门，以及19名患者的委托代理人召开了听证会，就村卫生室医生资质评定、经营运作机制、保险理赔、医调委前期评估、调解情况等内容，一项项进行沟通。
那段时间，法官们白天走访村卫生室等地查证，倾听医疗专家意见，晚上挑灯研究医疗文献，找准症结，厘清责任。
“既要平衡19名患者的不同诉求，又要协调保险公司、卫生室等多方赔偿主体。”东太堡法庭副庭长、该案主审法官刘保荣介绍说。
2024年10月24日，这起医疗损害责任纠纷系列案件开庭审理，法庭组成了由3名审判员、4名陪审员参加的7人合议庭，并邀请区检察院、区卫生健康和体育局和辖区各医疗卫生机构相关工作人员30余人旁听庭审。
参加旁听的区卫体局副局长蔺玉杰说，“这个案子对推动乡村卫生体系建设具有很大意义，法官在座谈交流时也提出了很好的建议，我们要进一步加强乡镇卫生机构的监督和管理，提高医疗水平，注重医疗安全，为患者的生命健康负责。”
赔偿定分止争
庭审结束了，根据事实证据作出判决，这是最快的结案方式。但是，患者们是否能及时拿到赔偿款？
刘保荣决定，在庭审基础上，继续对各方开展调解工作，真正做实定分止争。
连续三个通宵，法官们翻着厚厚的卷宗，把每份医疗记录做成对比图表，通过庭前证据交换和开庭举证质证，认真计算每位患者的护理费、误工费、营养费。
调解时，法官把精心制作的PPT投影，与每位患者逐一核对、逐一沟通。
和19名患者沟通的同时，法庭启动“府院联动”机制，在政法委牵头协调下，与省医调委、区检察院、区卫体局、镇政府、镇卫生院、经济联合社、村卫生室、保险公司等单位召开联席会议，共商赔偿方案。
联席会上，大家激烈地讨论着，赔偿方案改了7稿。连日的调解工作，刘保荣的嗓子早已沙哑，他向参加联席会的各方一遍遍阐述着患者的诉求与法律依据，一遍遍讲明法理与情理：
“这场调解关乎19名患者的健康、关乎19个家庭的安宁。”“咱们坐在这里，不是为了争个输赢，是要给这些老百姓一个公道。”“患者们承受了身体和精神的双重折磨，赔偿方案必须合理、公正……”
经过多轮协商，赔偿方案最终落地。
“我们依托‘个案调解+类案处理’模式，妥善化解了这起系列案，向19名患者赔偿了51万余元，在2025年春节前将赔偿款送到了每位患者手中。”刘保荣欣慰地说。
据介绍，东太堡法庭负责受理全区的医疗损害责任纠纷案件，干警们通过日复一日的磨砺，都练就了一身本领——既能看懂CT片子，也能把民法典侵权责任编、《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》、《医疗事故处理条例》等讲得通俗易懂，让老百姓心里有底。
近三年，东太堡法庭审结医疗侵权、医疗服务合同纠纷等案件132件，对283份人民调解协议书予以确认，诉前鉴定179件。法庭还多次对省医调委、其他调解组织的调解员们进行专业培训，定期与医疗机构座谈，及时总结审理中发现的问题，向涉案医院、相关部门提出建议，促进提高医疗服务质量，减少医患矛盾。
“医疗纠纷案件，关系民生，更连着民心。审理这类案件时，要设身处地考虑当事人实际，把老百姓的难事当做自己的家事来办。这是一项‘守心’的工作，我们得做深做实。”看着19名患者代表送来的锦旗，刘保荣坚定地说。
（法治日报全媒体记者 马超 《法制与新闻》记者 王泽宇）